ご注文時の確認について

【ご注文後、確認メールが届かない場合】
FibrEsquisseではご注文時に自動でご確認のメールを送信するほか、発送完了メールをお送りしています。
もしご注文後数時間以内に自動メールが届かない場合、お問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただけると助かります。
特にフリーメール、特定のキャリアにおいて迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事例があり、その場合はお客様の方で手動でドメインの許可をお願いする場合がございます。 また、ご連絡にはLINEの公式アカウントを登録していただくことにより、スムーズにお答えができます。
以上、何卒ご理解の程宜しくお願いいたします。

【身に覚えのない注文メールが届いた場合】
第三者による「なりすまし」の可能性があります。身に覚えのない注文確認メールが届いた場合は速やかに当ショップにお知らせください。

以下の場合はこちらからご連絡させていただく場合があります。

・初めてのお客様で代引きをご利用の方
・高額のご注文

なりすまし注文に対する当店の対応

・なりすまし注文、いたずら注文と判断された場合は、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
・なりすまし注文・いたずら注文を行った者に対して、損害賠償を請求いたします。